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Rücksendungen und Reklamationen
Rücksendung und Reklamation
1. Rücksende- / Reklamationsformular
Bitte füllen Sie das Rücksende- bzw. Reklamationsformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Das Dokument sollte folgende Angaben enthalten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse oder Korrespondenzadresse
- Telefonnummer
- Angabe der Produktnummer und des Beanstandungsgrunds
- Kaufdatum und Zeitpunkt des Auftretens des Mangels
2. Rücksendung des Produkts
Wenn Sie eine Reklamation einreichen, senden Sie das Produkt bitte mitsamt sämtlichem Zubehör zurück.
3. Versand
Senden Sie das reklamierte Produkt an folgende Adresse:
NO MATRIX NOJana Pawła II 3
48-100 Głubczyce
Polen
Rückgabe
Nach geltendem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Um vom Vertrag zurückzutreten und das bei uns gekaufte Produkt zurückzugeben, füllen Sie bitte die erforderliche Erklärung aus und senden Sie diese zusammen mit dem zurückgesandten Produkt bzw. den zurückgesandten Produkten an unsere folgende Adresse:
NO MATRIX NOJana Pawła II 3
48-100 Głubczyce
Polen
Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn das Produkt unversehrt zurückgesandt wird.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.